ISO 21001 specifica i requisiti per un Sistema di Gestione delle Organizzazioni Educative (EOMS) quando tale organizzazione:

• deve dimostrare la sua capacità di fornire, condividere e facilitare in modo coerente la costruzione delle conoscenze ai discenti conformemente ai requisiti legali e regolamentari applicabili
• mira a migliorare la soddisfazione dei discenti, degli altri clienti e del personale attraverso l'applicazione efficace delle proprie EOMS, inclusi i processi di miglioramento del sistema.

Tutti i requisiti della ISO 21001 si intendono applicabili a tutte le organizzazioni educative che forniscono, condividono e facilitano la costruzione di conoscenze per gli studenti attraverso l'insegnamento, la formazione o la ricerca, indipendentemente dal tipo, dimensione e prodotto e servizio fornito.

Lo standard si applica pertanto al sistema di gestione di qualsiasi organizzazione che utilizza un curriculum per fornire, condividere e trasferire le conoscenze.

ISO 21001 fornirà uno strumento di gestione comune per le organizzazioni che forniscono prodotti e servizi educativi in grado di soddisfare le esigenze degli studenti e di altri clienti.

SOLUZIONE

La norma ISO 21001 è stata pubblicata il 30 aprile 2018. Tale norma specifica i requisiti per un Sistema di gestione delle Organizzazioni Educative nel caso in cui tali organizzazioni debbano dimostrare la loro capacità di fornire, condividere e facilitare la costruzione di conoscenze agli studenti in conformità con i requisiti legali e normativi applicabili. Inoltre, ha come obiettivo di migliorare la soddisfazione degli studenti, degli altri clienti, e del personale.

Si tratta di uno standard di sistema di gestione stand-alone, basato su ISO 9001 (senza essere un'applicazione di settore), e allineato con altri standard del sistema di gestione ISO attraverso l'applicazione della struttura ad alto livello.
La norma va a sostituire la UNI ISO 29990:2010, ritirata il 19/12/2018, ma che ha mantenuto la sua validità fino al 18/12/2020.

Con questo Standard si intende fornire uno strumento di gestione comune per le organizzazioni che forniscono prodotti e servizi educativi in grado di soddisfare le esigenze degli studenti e di altri clienti. ISO 21001 si concentra sulla specifica interazione tra un'organizzazione educativa, il discente, i clienti e le altre parti interessate.

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