La norma UNI 15017 può essere applicata ed adottata da qualsiasi impresa e casa funeraria al fine di qualificare, attraverso la certificazione, i servizi funerari da esse erogati e per dimostrare al mercato di agire in modo conforme ai requisiti della norma specifica.

La certificazione permette alle organizzazioni di garantire un livello di qualità e affidabilità adeguati al servizio funerario, prendendo in esame gli aspetti tecnici e specialistici dell’attività, ponendo attenzione all’aspetto etico del servizio e progettando un sistema che permetta la conformità non solo allo standard sopracitato, ma anche il rispetto alle normative nazionali ed internazionali ad oggi in vigore.

La norma prende in esame, tra le altre cose, la gestione trasparente e di qualità del servizio nei confronti del fruitore, dai doveri di informazione alle qualifiche e la formazione professionale adeguata agli operatori, oltre che le procedure di erogazione del servizio e i principi di applicazione dei prezzi.


La certificazione infine permette all’organizzazione di distinguersi sul mercato, uscendo dall’autoreferenzialità e puntando sul riconoscimento della qualità del servizio offerto.